Área do cliente: o portal que a sua consultoria entrega

Toda consultoria de SST conhece a rotina: o documento fica pronto, alguém envia por e-mail, o cliente perde, pede de novo, e três meses depois ninguém sabe qual foi a última versão. O tempo que isso consome não aparece em nenhum orçamento — mas aparece na agenda da equipe.

A área do cliente resolve esse ponto invertendo a lógica: em vez de a consultoria empurrar arquivo, o cliente puxa a informação quando precisa, sempre na versão atual.

O que o cliente encontra ao entrar

1. Exames a vencer e vencidos

A lista mostra a situação dos exames ocupacionais dos funcionários daquela unidade — o que já venceu e o que está para vencer. É a informação que mais gera ligação para a consultoria, e ela passa a estar disponível o tempo todo, sem intermediário.

2. Documentos atualizados e assinados

LTCAT, PCMSO, ASO e demais documentos ficam disponíveis para download já assinados digitalmente. Como o arquivo vem do próprio sistema que o gerou, some a dúvida sobre versão: não existe "a que o Fulano mandou em março".

3. Planos de ação

Cada cliente acompanha as medidas que precisam ser implantadas na empresa dele. Isso muda a conversa: o plano de ação deixa de ser um anexo do documento e vira uma lista de pendências com dono. Se quiser entender como essa lista nasce, veja como montar o PGR a partir do inventário de riscos.

4. PGR que reflete a empresa

Com o plano visível para quem executa, o PGR para de ser documento estático e passa a mostrar o que está pendente, o que foi feito e o que venceu — que é exatamente o que a fiscalização quer ver.

Como criar os acessos

1. Vá no cadastro de Unidade e selecione a unidade do cliente.
2. Clique em Editar.
3. Abra Acessos Área do Cliente.
4. Crie o login e a senha de cada pessoa que vai acompanhar aquela unidade.

Como o cliente entra

O endereço de acesso fica no botão Área do Cliente. Esse link é o mesmo para toda a carteira — a consultoria compartilha uma vez, e cada cliente entra com o login dele.

O ganho real para a consultoria

• Menos interrupção: pedidos de segunda via saem da fila da equipe.
• Menos risco: o cliente não circula versão antiga de documento.
• Mais percepção de valor: o cliente vê o trabalho acontecendo, não só a fatura.
• Cobrança compartilhada: exame a vencer aparece para quem precisa liberar o funcionário.

Perguntas frequentes

O cliente enxerga dados de outras empresas?

Não. O acesso é criado dentro do cadastro de cada unidade, e o login só abre a operação daquela unidade. O link de entrada é comum, mas o conteúdo é isolado por credencial.

Posso criar mais de um login para o mesmo cliente?

Sim. É comum ter um acesso para o RH e outro para a segurança do trabalho da empresa cliente, cada um com a própria credencial.

Os documentos baixados são válidos?

Os arquivos disponibilizados são os mesmos gerados e assinados digitalmente dentro do sistema, com a assinatura que comprova autenticidade e integridade do conteúdo.

Preciso treinar o cliente para usar?

A área mostra poucas coisas de propósito: documentos, situação de exames e planos de ação. Na prática, o envio do link com uma frase explicando o que ele encontra ali costuma bastar.